Programas de satisfacción y bienestar de clientes
Implementamos soluciones innovadoras para optimizar la experiencia del cliente.
Brindamos
Programas de satisfacción y experiencia de cliente
Medimos y analizamos nuestros servicios cada 3 meses con data real para garantizar un servicio excepcional.
Mystery Shoppers
Medimos todos los puntos de atención de nuestro servicio de manera objetiva. con clientes incógnitos para identificar oportunidades de mejora y garantizar estándares de excelencia.
Investigación de clientes
Estudio de tus clientes para comprender su comportamiento, preferencias y exigencias con herramientas de investigación para potenciar nuestros servicios.
Qué ofrecemos
- Dirección del licenciado en Marketing para ejecutar análisis situacionales a fin de implementar innovaciones y soluciones en el servicio.
- Elaboración de reportes trimestrales de marketing, enfocados en la satisfacción de los clientes y gestión de quejas/reclamos para conseguir un buen servicio de atención al cliente.
- Aplicación de investigación cualitativa y cuantitativa para analizar profundamente a los diversos clientes.
- Gestión y actualización de la base de datos con la información de los clientes.
- Ejecución de planes de marketing interno para asegurar que los trabajadores de todos los niveles de la empresa estén preparados y motivados para actuar de una forma orientada a los servicios.